W dzisiejszych czasach sklepy internetowe cieszą się ogromnym zainteresowaniem. Zanim jednak zaczniemy sprzedawać w sieci swoje produkty lub usługi, warto pomyśleć o regulaminie, który zabezpieczy prawa i obowiązki obu stron transakcji.
Regulamin sklepu internetowego powinien być jasny, przejrzysty i przede wszystkim zgodny z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ponieważ dzięki temu gwarantuje bezpieczne zakupy.
Co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego?
Na wstępie regulamin powinien zawierać:
- szczegółowe dane sprzedawcy (imię, nazwisko, adres, nr telefonu, nr NIP, nazwę firmy);
- objaśnienia definicji użytych w regulaminie;
- opis produktów lub usług oferowanych klientom;
- szczegółowe informacje o cenie (czy jest to cena ostateczna czy np. bez podatku);
Następnie muszą zostać określone zasady robienia zakupów:
- sposób dostawy wybranych towarów lub usług;
- informacja o kosztach dostawy;
- sposób płatności;
- warunki odstąpienia od umowy;
- warunki złożenia reklamacji;
Warto pamiętać również o:
- RODO;
- Polityce prywatności.
Stworzenie regulaminu sklepu internetowego nie jest proste i obejmuje bardzo wiele zagadnień, dlatego warto skorzystać z pomocy prawnika, który posiada wiedzę z zakresu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Niekompletny regulamin nie tylko nie zagwarantuje bezpiecznych zakupów, ale również może niepotrzebnie narazić zarówno sprzedawcę, jak i kupującego na niepotrzebne, dodatkowe koszty.