regulamin sklepu internetowego

W dzisiejszych czasach sklepy internetowe cieszą się ogromnym zainteresowaniem. Zanim jednak zaczniemy sprzedawać w sieci swoje produkty lub usługi, warto pomyśleć o regulaminie, który zabezpieczy prawa i obowiązki obu stron transakcji.

Regulamin sklepu internetowego powinien być jasny, przejrzysty i przede wszystkim zgodny z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ponieważ dzięki temu gwarantuje bezpieczne zakupy.

Co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego?

Na wstępie regulamin powinien zawierać:

  • szczegółowe dane sprzedawcy (imię, nazwisko, adres, nr telefonu, nr NIP, nazwę firmy);
  • objaśnienia definicji użytych w regulaminie;
  • opis produktów lub usług oferowanych klientom;
  • szczegółowe informacje o cenie (czy jest to cena ostateczna czy np. bez podatku);

Następnie muszą zostać określone zasady robienia zakupów:

  • sposób dostawy wybranych towarów lub usług;
  • informacja o kosztach dostawy;
  • sposób płatności;
  • warunki odstąpienia od umowy;
  • warunki złożenia reklamacji;

Warto pamiętać również o:

  • RODO;
  • Polityce prywatności.

Stworzenie regulaminu sklepu internetowego nie jest proste i obejmuje bardzo wiele zagadnień, dlatego warto skorzystać z pomocy prawnika, który posiada wiedzę z zakresu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Niekompletny regulamin nie tylko nie zagwarantuje bezpiecznych zakupów, ale również może niepotrzebnie narazić zarówno sprzedawcę, jak i kupującego na niepotrzebne, dodatkowe koszty.